美容院感动式服务108例

有一位顾客手脚都好冷，每次来店里护理都要求电热毯空调都开着，就这样还总是抱怨说很冷，说我们这里的取暖设备不好之类的话，其她顾客从来没有像她一样说过我们的取暖问题。可是老师说顾客的抱怨不管是不是我们的原因都要想办法解决，不然这些抱怨就是她离开这个店最好的理由。所以我想通过感动服务细节来解决顾客的抱怨，让她发自内心的喜欢我们这个店。

美容院感动式服务感动内容，为了让顾客能够感觉到暖和，我特意准备了三个电暖宝，每次这个顾客预约来店里，我都在她到店之前开好暖炉，并且把暖宝加热好，当她躺下后，我在她的脚底放一个，肚子上放一个，手臂上还放一个，顾客还奇怪的说，你们店准备的暖宝还真多，于是我告诉她“姐姐，这些暖宝是我自己专门为您准备的，因为您的体质比其她人更偏寒一些，所以对冷特别敏感，如果因为冷的原因就造成每次来店里消费不开心，那这就是我的责任了，我绝对不允许这样的情况发生，所以我专门给你一个人买了三个暖宝，只给你用，其她人不让用”，听完这话顾客笑的嘴都合不栊，并且连说谢谢，还非要把买暖宝的钱给我，我当然是不会要了，并旦每次服务之后还为她煮了红糖姜水，她一到店就为她送上，既暖身又补血，她说走进我们店里就是感觉心暖，这个冬天虽然冷还是会坚持来。

美容院感动式服务感动后续，当这样做了几次后，这个顾客有一次店里搞活动的时候充值了28000元的卡，还不停的问店长这个钱里面有没有我的提成，这还真让我有点受宠若惊呢，因为这个姐姐原来都是几千几干的储值，看样子感动服务的力量实在是太大了。