投标书目录—————————————————————–1
致谢辞———————————————————————3
法人代表证明及授权委托书—————————————————4
第一章 投标承诺书———————————————————-5
第二章 公司简介————————————————————6
第三章 清洁服务管理方案—————————————————18
一、项目概况———————————————————18
二、员工编制及岗位划分———————————————–19
三、现场管理———————————————————20
四、日常清洁执行标准表———————————————–22
五、清洁质量检查标准————————————————-26
第四章 清洁服务报价——————————————————-29
一、报价函————————————————————-29
二、日常清洁服务费用（人工及工具、材料配备）明细表———————30
三、日常清洁材料明细—————————————————31
四、清洁设备、工具明细————————————————-32
第五章 拟实施的清洁服务设计方案和实施计划———————————33
一、清洁指标及措施—————————————————–37
二、质量保证措施——————————————————-40
三、客户服务机制——————————————————-45
四、定期回访———————————————————–45
五、突发应急处理措施—————————————————46
六、安全防范措施——————————————————-48
第六章 提高“金色家园”清洁服务水平的整体设想及策划 ———————-53
一、对各项管理指标的承诺———————————————-53
二、公司管理服务理念————————————————–55
三、清洁服务总体目标————————————————–57
四、环保管理———————————————————58
五、管理服务总体沟通及传递方式—————————————60
六、体现环境文化特色的服务典范模式———————————–64
七、清洁项目整体设想及策划——————————————-65
附件一 管理制度———————————————————–67
