话术七步骤:销售的核心就是“问”

1. 您想看看装修吧?

2. 也曾看过一些公司吧?

3. 那花费了您很多时间和精力吧?

4. 那我们这里也不一定适合您?

5. 现在让我了解一下您的需求和所喜欢的风格?

6. 我做这个行业七年了,如果我们这里不适合您,我直接介绍适合您的公司?

7. 我介绍您到其他公司对我没有任何的好处或提成,顾客不相信你时你说的都是废话?

家装顾问:你好我是一秒xx装修公司的,想问一下咱家房子装修是不是正在考虑(肯定问句)

客户:啊,正在考虑或还没有想法(正常思维客户会正面回答)

家装顾问:如正在考虑,你看什么时候有时间?我们可以为您量身做一下设计或我们有相关设计方案,

客户:好的回头有时间再说

家装顾问:你看今天是否有时间

客户:我今天比较忙,或不太方便

家装顾问:那您看我带着电脑去您那您几点方便,或预约下次时间

客户:如没考虑

家装顾问:你打算什么时候考虑(开放式,简单问句都可以)

客户:没有打算

家装顾问:你看你家户型我们做过很多咱们可以先了解一下,以后装修也可以节省时间(促进需求)

客户:好,以后有时间我联系你

家装顾问:那您看你什么时候方便,今天下午可以吗?(封闭式,且同一句话不要用两句尊称)

客户:今天下午没有时间

家装顾问:那这样吧,我晚上下班带着电脑到您那好吧(肯定问句)

客户关注:

1. 价格:采用区间回答70米3—5万之间吧,看咱们具体风格具体设计

2. 设计:我家有咱家相关设计和方案(可以让客户认为节省时间)

3. 施工:咱家所有工人都是经过正规培训上岗的工人且都是麻雀正式工人

4. 材料:我们主要包括轻工辅料(轻工:水电瓦木油 辅料:沙子 水泥 细木工板 石膏板 水电路管线 腻子粉 乳胶漆 防水涂料 钉弹 砂纸等)

5. 主料:地板 橱柜 瓷砖 木门 洁具

注:

1.把所有公司主营项目最大化,其余项目相对弱化,保证客户对公司的认可,不要有过多的承诺,做好本职工作

2.销售最好时间为早9:30—11:00,和下午13:00—16:00(因此时客户刚好开完早会或喝完下午茶,此时客户心情相对较为放松)

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电话约访话术

开场语:

你好我是一秒xx装修公司的想问一下咱们房子装修是不是正在考虑呢?

你好我是一秒xx装饰公司的,咱们房子快进户了装修是不是正在考虑呢?

喂….哥你看咱们今天有没有时间咱们看看房子装修的事情啊?

喂…你好哥我是小赵一秒xx装饰公司的,你看咱房子进户了装修是不是正在考虑呢?

你好哥一秒xx装饰公司的,咱们最近有没有时间看看房子装修设计,正好您家楼下1201是我做的,,刚好我这有做好的方案,要是有时间可以看看房子装修设计

正考虑:

那您看咱们今天几点有时间来公司看一下装修设计?

没考虑:

那您看咱们准备什么时候考虑装修的事情呢?要是有时间咱们可以先看一下设计,这边我们有您家户型做好的设计方案

您现在不考虑以后不也得考虑吗?现在刚好有您家做好的方案您可以看一下!

不用:

哥您现在是没有时间吗?您要是没有时间我们可以提供上门服务!

哥您现在不用以后不也的用吗?我们公司针对咱们小区现在有优惠活动您有时间可以看一下

哥现在属于装修淡季各家装修公司给的活动力度都挺大的,你要有时间可以先了解一下,要不 等到旺季价格又该高了,您看您那天有时间,下午方便吗?

先不装:

哥咱们是准备进户的时候装修吗?你想咱们小区的客户现在看装修的 在我这就有100多户了,你有时间可以先了解一下!

那咱们这个房子准备什么装修呢?您要有时间咱们可以先了解一下!要不房子放着一年的费用也挺大的

不着急:

哥基本上能在咱们小区买房子的都不太着急,一般都有一两套房子,不过也都在看装修,你看装修需要一定时间 ,设计也同样需要时间,而且还要考虑环保和放味的时间,您看咱们今天有没有时看看方案,先了解一下

哥咱们房子早晚都得装修为啥不现在看看呢?而且时间也比较充裕

投资:

哥您这个房子准备卖多少钱,我帮您问一问?

哥咱这么好的房子为什么要考虑卖呢?现在咱们这边 可没有这么好的房子了

定别的公司了:

哥咱们定的哪个公司啊?什么时候定的,现在也只是交定金对吧?那我建议您也可以来我公司看看,您家户型我们做的也挺多的,多少也能给您一些建议!

哥您定的挺快啊!没看看其他公司吗?咱们怎么也要看几家公司啊,这样才能了解一些设计的细节啊!

不用你:

哥您用不用我不重要关键您装修总要找个人对您负责对不对,你要有时间可以到我公司看看!

在外地:

那您看咱们什么时候回来呢?你要没时间家里有没有时间先看看,这样等您回来可以直接看到您家方案!