对于销售人员来说， 饱满而富有感染力的声音会使你更具亲和力， 会使你的客户更快地接受你、 信任你。 这就要求销售人员在销售过程中抱有非常积极的心态， 它会使你的声音听起来充满活力。
有一位顶尖的销售员， 刚刚进入销售行业， 就因为车祸而失明， 但是他并没有因此而自暴自弃。他请秘书替他拨电话， 跟客户沟通、 安排拜访。 虽然眼睛看不见， 他相信他还能用嘴巴、 用耳朵和客户进行沟通。秘书总是会和他一起出去拜访客户。 大多数情况下， 客户对他的产品都不是非常感兴趣， 他们有时会看看手表、 轻敲手指、 眼睛瞟向别处， 动作和表情都并不积极， 甚至还一面签文件一面听他说话。但是因为他根本看不见客户的举动， 他认为每位客户对他的产品都有兴趣， 所以他介绍时非常热情、 积极， 客户提出的任何问题他都会圆满完整地给出答复， 不受外界影响地、 积极地向客户介绍。最后， 很多客户被他积极和富有热情的话语所打动而购买他的产品。
销售人员在销售工作中要注入情感， 如果只是一味地讲究销售方法和技巧而忽视了感情因素， 没有积极的工作态度， 怎么能做好销售呢？
只有出自内心的对销售工作的热爱和信心才能使你说的每一句话都富有感染力， 也只有热情、 富有感染力的语言才能从内心深处打动客户。