提起销售， 很多人都会想起 “忽悠” 二字， 除了语言上的刺激之外，往往是由于销售人员的行为浮夸， 才会使销售人员给客户造成了这种印象。
因此， 销售人员一定要避免在与客户进行交流的时候， 出现过激的行为表现。那么， 在销售的过程中， 销售人员应该注意哪些问题呢？站的姿态如果销售人员是站着与客户进行交谈， 那么销售人员的双脚应平行打开， 双脚之间应保持大约 10 厘米的距离。 这种姿势比较不易造成销售人员的疲劳， 同时能够保证整个交流的氛围比较轻松， 没有剑拔弩张的感觉。如果销售人员是在站着等客户的话， 则应该采取双脚微分的姿势， 双手交握于腹部前方， 视线维持在水平略高的幅度， 这样会显得气度安详，非常自信。
站立姿态的一个重要原则就是， 既不要过于拘谨， 也不要过于随意。坐的姿态当销售人员坐着跟客户进行交流的时候， 应从椅子的左侧入座， 上身尽量避免靠在椅背上， 保持微微前倾的状态。 销售人员的双手轻应交握于腿上或分开放于膝盖上， 双脚的脚后跟靠拢， 膝盖分开保持一个拳头的宽度。如果销售人员是坐在质地比较柔软的沙发上， 那么应坐在沙发的前端。
与客户坐着谈话时， 身体尽量不要后仰，因为身体后仰会给客户一种不被尊重的感觉。交流距离在与客户进行交流的时候， 销售人员通常应该与客户保持 70 ～120 厘米的距离， 这样不会给客户造成一种有压力的感觉。当站着与客户交流的时候， 销售人员与客户之间一般保持两个手臂长的距离即可； 如果是采取一站一坐的交流模式的话， 那么距离可以稍微拉近一些， 保持在一个半手臂长； 如果双方都是坐着交流， 那么距离应为一8 4 1个手臂长才比较合适。
需要注意的是， 无论销售人员与客户之间保持何种距离， 一定要避免自己的口气吹到客户。视线落点在与客户进行交流的时候， 眼神的落点位置极为重要。 双方交流的时候， 销售人员的视线可以落在客户的鼻子附近， 偶尔也可以注视客户的双眼。 尤其是当销售人员认真地向客户交代产品的一些特殊性能的时候， 两眼可以注视客户的双眼。
销售人员一定要避免自始至终一直注视客户的双眼， 虽然注视客户的眼睛能表现出你的热情， 但是往往也会给人以针锋相对的感觉。手指方向在向客户介绍产品的时候， 销售人员肯定会使用自己的双手。 当需要用手指着样品或者模型向客户进行引导的时候， 销售人员的食指以下部分应靠拢， 拇指向内侧轻轻地弯曲。
销售人员一定要避免用手指指着客户发表言论， 这样会让客户觉得你非常不尊重他。
