药店营业员用药基础知识资料

药房药店店员常见病联合用药手册，药店营业员用药基础知识资料，药店营业员应具备的药品基本知识。药品基础知识干货都在这。药店必备！新员工必须掌握的药品基础知识！新入行的药店人都需要通过各种培训和尝试，才能真正去尝试接待客人，但开始总是困难的，为此我们收集了药店营业员用药基础知识资料。

本课程主要针对药店新入职员工的基础知识培训，以药店的工作事务，各岗位工作职责，新员工入职后的学习方向为主，让入职的新员工能快速适应工作岗位，最终达到转正成为合格的一线药店人。可以快速让让新员工能快速投入工作，成为一名合格的药店人。

课 程 目 录

第一章、营业员的专业服务：

1、员工的心态培训

2、员工的服务礼仪

第二章、药品的基础知识：

1、药理基本知识

2、药品的分类

3、药品的剂型分类

4、药品的品牌角色

5、药品的别名

6、药品的疗程用药

7、特殊人群用药禁忌

第三章、维生素矿物质与保健知识：

1、缺乏维生素常见症状

2、维生素矿物质的功效

3、各类人群的营养搭配

4、不同年纪顾客的营养品搭配

第四章、中药与名贵药材：

1、中药的知识与分类

2、虫草、燕窝类功效与分级

3、植物类名贵药材

4、动物类名贵药材

5、花草类的功效

第五章、四季常见病与联合用药：

1、春季常见病与关联用药

2、夏季常见病与关联用药

3、秋季常见病与关联用药

4、冬季常见病与关联用药

第六章、营业员的销售技巧：

1、员工的销售流程

2、不同顾客的接待方式

3、药品一句话销售话术

4、会员卡的销售方式

第七章、药店各岗位工作标准：

1、营业员职责与工作流程

2、收银员职责与工作流程

3、中药区职责与工作流程