不妨试问一下，水司是想买一套检漏设备，还是想快速发现漏点？是想上一套管网GIS系统，还是想实现管网的数字化管理？是想把经营指标展示在大屏上，还是想通过数据分析指导经营决策。答案不言自明，水司想要的是后者，是一个结果。因此,当水司需求从购买软件和设备转变成为一个确切结果之后，供应商们就要考虑如何以新模式、新技术、新生态来满足客户的需求。
而现实的情况是水司和供应商之间只是买卖关系，传统的产品营销重在实现产品的功能，追求的是产品可以正常使用；随着产品技术含量的提高，产品的使用和售后同等重要，产品的营销策略演变为“产品+服务”，这里的服务还是以产品为核心，即针对所购买产品提供相应的服务，而且以被动服务为主，即水司在使用产品的过程中，将问题反馈给供应商，供应商就具体问题提供相应服务。
在工业领域，有“产品孤儿”这一说法。所谓产品孤儿，是指产品在交付给用户后，再也无法直接或间接与制造它的原厂商有任何自动的数据联系或反馈。如果用户不主动反馈产品的使用情况和数据信息，原厂商对产品基本上也就一无所知。形象地说，原厂商与产品本为母子关系，但是自从产品出厂后，它们之间再无直接联系。不管是单纯的买卖关系，还是“产品+服务”的营销模式，都直接导致了大量“产品孤儿”的存在，并由此导致大量产品的使用效果，完全取决于用户，即相同的产品在不同的用户那里会有完全不同的结果。
现在的智慧水务早已突破了单一设备、单一系统的运营模式，很多场景需要采集供水系统多点、多维数据，调用多个业务系统的处理结果，进行综合分析和处理，才能得到想要的结果，比如在供水管网压力富余的供水区域，根据最不利点反馈的压力数据进行区域压力调节，就涉及到物联网数据采集、压力调节智能控制、供水管网调度、减压阀或泵站等相关系统及设备，当大量的智能设备和应用软件需要协同，以特定产品为服务对象的“产品+服务”模式就走到了尽头，以结果为导向的营销策略被正式提了出来。以结果为导向的营销策略，也就是以产品在线、主动介入和数据驱动为特征的“产品即服务”模式。
